Как мы упростили подбор запчастей и увеличили конверсию: рабочее решение для B2B-магазина
Задача:
Сделать удобную форму, через которую пользователь мог бы запросить нужные запчасти, даже если не нашёл их в каталоге.
Важно было учесть:
— оригинал может иметь множество аналогов
— клиенты часто знают только VIN-номер и название детали
— часть ассортимента доступна только по запросу
Решение:
Мы разработали и внедрили форму подбора запчастей, где пользователь указывает:
— бренд техники
— VIN-номер
— год выпуска
— список нужных деталей (например: фильтр, колесо, сиденье и т.п.)
После отправки заявки менеджер обрабатывает информацию вручную и формирует коммерческое предложение с подборкой оригинальных и совместимых запчастей.
Результат:
- Повышение конверсии на этапе подбора
- Рост числа обращений с сайта
- Возможность продавать то, чего нет в открытом каталоге
- Упрощение коммуникации с клиентами
Теперь когда пользователь не находит деталь — он не уходит, а оставляет запрос и получает решение. Это рабочая механика, которая приносит результат.