Как Открытые линии помогают любить клиентов
История успешного бизнеса – это история дружбы с клиентом. Клиентоориентированный бизнес никого не оставляет без внимания. Все получают подробные ответы на свои письма, на сообщение в соцсетях реагируют мгновенно, а на телефонный звонок к клиенту сразу обращаются по имени.
«Открытые линии» в Битрикс24 не только помогают собрать отовсюду (почта, соцсети, мессенжер) информацию о клиенте, но и выстроить дружественные коммуникации (быстрые ответы, роботы, отчёты в CRM, оценка качества).
Вебинар проведут два профессионала по Открытым линиям— Александр Рабенок, специалист по поддержке, и Ольга Чепюк, менеджер по развитию продукта.
За время вебинара мы расскажем о следующих моментах:
- Открытые линии — это почта, ВК, Telegram и всё-всё-всё. Прикручиваем их к сайту. Подключаем к CRM и работаем;
- Помощь в общении — это распределение клиентов между специалистами компании, контроль нагрузки, оценка обслуживания;
- Защита персональных данных — это о том, как в Битрикс24 решены эти вопросы.Что такое вебинар и как к нему подключиться?
Вебинар — это обычный семинар, только проходящий в режиме реального времени через Интернет. Вы сможете посмотреть «живую» презентацию возможностей продуктов «1С-Битрикс» в вашем офисе, в кафе, в аэропорту или в любом другом месте с доступом в Интернет. На вебинаре вы сможете задавать вопросы через чат — в реальном времени.